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鄧燕飛
性質： 全職
經驗： 1-3年
職位： 客戶專員（深圳
薪資：
狀態： 離職-隨時上崗
地區： 廣東

深圳大學

英語

工作經歷

2016/8-2016/12 客服專員/助理 | 客服
深圳鑫眾品動漫科技有限公司 [ 4個月]
貿易/進出口 | 少于50人 | 民營公司
工作描述： 擔任客服代表，主要處理匯總所以的客戶問題郵件，管理公司官方網站的運營和后臺處理其每日業務（產品上下架及修改，訂單發貨，退換貨管理等）；還有策劃官方網站促銷活動等，以及進行推廣；匯總每周會議銷售情況及問題應對方法，完成每月報表統計及運營情況總結并計劃下個月工作；配合培訓新人，安排客服工作；與開發部技術部對接問題反饋，解決對策等。
2015/9-2016/6 客服專員/助理 | 客服
深圳安億百科技有限公司 [ 9個月]
貿易/進出口 | 民營公司
工作描述： 主要管理eBay等多個網上賬戶的良好運行；利用公司erp系統處理每日訂單和每周訂單的paypal下載結算；協助產品編輯上傳及更新完善；提供售后服務，保持店鋪的好評率和良好的信用度；處理客戶郵件及查詢, 提供售前售后咨詢服務、訂單追蹤信息；處理客戶投訴和評價，對客戶的退換貨進行妥善處理；協助SEO優化與收集客戶資料反饋銷售部門來協調溝通。
2011/9-2015/7 學生實踐 (兼職)  | 實習
大學期間實習實踐 [ 3年10個月]
公關/市場推廣/會展 | 民營公司
工作描述： 大學期間多次參與學校組織的社會實踐活動和志愿者活動，有豐富的家教經歷，周末及節假日到校外參與許多兼職工作如銷售，展會接待，翻譯，監考等。

教育經歷

教育經歷
2011/9-至今 深圳大學
本科 | 英語

聯系方式

13530442473
475645116@qq.com

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